ÀC—mo utilizar los beneficios (EBT)?
EBT DE CAROLINA DEL SUR (TRANSFERENCIA DE BENEFICIOS ELECTRîNICOS)

EBT es el mŽtodo que se utiliza en Carolina del Sur para emitir las estampillas alimenticias.

• La tarjeta de EBT es una tarjeta de pl‡stico verde con el logotipo "QUEST". 

• La tarjeta EBT se utiliza para comprar comida de forma muy similar a como se utiliza una tarjeta de dŽbito de un cajero autom‡tico. 

• Puede utilizar su tarjeta EBT en cualquier establecimiento de comida de los Estados Unidos que contenga el logotipo "Quest".

PIN es el nœmero de identificaci—n personal especificado por usted (su c—digo secreto), que permite a la computadora saber que su tarjeta est‡ aprobada para comprar alimentos. Para no olvidarse de su c—digo secreto, elija cuatro d’gitos que pueda recordar f‡cilmente.

• ** Cuando reciba la tarjeta EBT, debe llamar para obtener un nœmero PIN:

  • Llame al 1-800-554-5268. Este nœmero est‡ disponible 24 horas al d’a y siete d’as a la semana. La informaci—n que debe especificar se le indicar‡ mediante una grabaci—n.

  • Antes de llamar, asegœrese de que dispone de:

    • El nœmero de 19 d’gitos de la tarjeta EBT

    • El nœmero de la Seguridad Social 

    • La fecha de nacimiento

  O
   

• Puede acudir a la oficina local de DSS y seleccionar all’ su nœmero PIN.

Una vez iniciada la recepci—n de estampillas alimenticias, obtendr‡ sus beneficios el d’a despuŽs de que la oficina local de DSS apruebe su caso. La obtenci—n de los beneficios subsiguientes tendr‡ lugar en la misma fecha cada mes, aunque dicha fecha caiga en fin de semana o en vacaciones.

• El œltimo nœmero asignado a su caso de derecho a estampillas alimenticias indica esa fecha.
  Ejemplo: El nœmero de su caso de estampillas alimenticias es 000228305. Los beneficios de estampillas alimenticias se depositar‡n en su cuenta EBT el d’a 5 de cada mes.

TENGA CUIDADO DE SU TARJETA EBT Y PROTEJA SUS BENEFICIOS DE ESTAMPILLAS ALIMENTICIAS:

• Nunca revele su nœmero PIN a nadie, ni siquiera al cajero. ƒse es su c—digo secreto. No escriba su nœmero PIN en la tarjeta EBT ni el tarjetero. 

• Otras personas pueden realizar las compras en su nombre, pero si entrega la tarjeta EBT y revela el nœmero PIN a otra persona, usted sigue siendo el responsable de sus beneficios de estampillas alimenticias.

• Mantenga su tarjeta EBT limpia y en lugar seguro. 

• No doble la tarjeta EBT.

Para mantenerse al corriente del saldo de su cuenta EBT, haga copias de los recibos de la compra.

LLAME AL NòMERO GRATUITO DE EBT, 1-800-554-5268 (RECUERDE QUE DEBE INTRODUCIR EL NòMERO DE 19 DêGITOS DE LA TARJETA EBT) SI:

• No es capaz de recordar el nœmero PIN, su c—digo secreto, o piensa que alguien m‡s lo conoce. 

• Ha perdido la tarjeta EBT. 

• Le han robado la tarjeta EBT. 

• La tarjeta EBT ha resultado da–ada. 

• La tarjeta EBT no funciona. 

• No ha guardado los recibos de la compra y necesita saber el saldo de la cuenta EBT. 

• Existe algœn problema del sistema inform‡tico con su compra que no se puede solucionar en la tienda.
   
  Nota: Cuando llame, permanezca al telŽfono hasta que un agente del Servicio al cliente atienda su llamada y le indique c—mo obtener una nueva tarjeta EBT. Recuerde que ninguna persona podr‡ utilizar su tarjeta antigua una vez que haya solicitado una nueva. Tardar‡ tres (3) d’as en recibir la nueva tarjeta EBT.

CUANDO UTILICE LA TARJETA EBT:

• Si recibe el mensaje "Fondos insuficientes", significa que ha gastado m‡s de lo que tiene en la cuenta EBT. Puede devolver algunos art’culos o pagar la diferencia en met‡lico. 

• Si devuelve un art’culo que ha adquirido con la tarjeta EBT, la tienda puede sustituir el art’culo o abonarlo a su cuenta EBT. No se le reembolsar‡ dinero en met‡lico por los art’culos devueltos.

• Si la tienda no dispone de una m‡quina EBT o la m‡quina no funciona: 

  • Entregue al cajero su tarjeta EBT o su carnet de identidad (ID). Recuerde que no debe desvelar su nœmero PIN al cajero.

  • Firme un recibo por la compra realizada. 

• Si no hay una m‡quina EBT disponible, puede que la tienda tenga establecido un l’mite sobre lo que puede gastar en tal situaci—n. Si no dispone de suficientes beneficios en la cuenta EBT para su compra, la tienda tiene el derecho legal de recibir pagos de sus beneficios EBT futuros.

SI CAMBIA DE DOMICILIO, LLAME A LA OFICINA LOCAL DE DSS E INFîRMELES DEL CAMBIO DE DOMICILIO. 

• Si se traslada a un estado sin EBT, indique al Departamento de Servicios Sociales una direcci—n de correo segura a la que puedan enviar los beneficios de estampillas alimenticias restantes en forma de cupones de comida. Estos cupones se enviar‡n por correo al cabo de tres (3) d’as.

• Si se traslada a un estado con EBT, puede utilizar su tarjeta EBT en las tiendas del estado.

El gobierno estatal o federal puede revisar la informaci—n sobre lo que se puede comprar, los lugares de compra y la frecuencia con la que se puede comprar mediante la tarjeta EBT. Algunas tiendas tambiŽn pueden utilizar esta informaci—n para establecer directrices de compra. Usted tiene derecho a recibir una explicaci—n si se realiza un cargo en su tarjeta EBT para solucionar problemas con la computadora. 

De acuerdo con las leyes federales y la pol’tica del Departamento de Agricultura de EE.UU., se proh’be a esta instituci—n la discriminaci—n por motivos de raza, color, origen, sexo, edad, religi—n, opiniones pol’ticas o minusval’a. 

Para presentar una reclamaci—n por motivos de discriminaci—n, escriba a
USDA, Director Office of Civil Rights
Room 326-W, Whitten Building, 
1400 Independence Avenue, SW
Washington, DC 20250-9410
o llame a
(202) 720-5964 (voz o TDD)
USDA es un proveedor y una empresa que ejerce una pol’tica de igualdad de oportunidades

Si tiene alguna duda sobre EBT, llame al asistente social de su oficina local de DSS.